Customer Experience

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Atos liefert Antworten auf die Herausforderungen der digitalen Transformation, die auch vor Unternehmen im Chemiesektor keinen Halt macht. So beschäftigt sich Atos intensiv mit Innovation im Zusammenhang mit dem „Internet of Things“ (IoT), der Vernetzung von verschiedenartigen Produkten und Dienstleistungen in unserem Alltag.

Consumerization und die immer stärker genutzten mobilen Endgeräte im privaten und beruflichen Umfeld lassen den Einsatz von smarten Apps zunehmend wettbewerbsentscheidend für Unternehmen werden. Insbesondere in den BRIC-Ländern, in denen weitaus mehr Smartphones als PCs vorhanden sind und intensiv genutzt werden, ist eine Kommunikation via App im B-B-C-Bereich erfolgversprechend, um z.B. Image, Bekanntheit und Umsatzzahlen zu verbessern. So entwickelte sich eine Lackfarbe, die zunächst nur im stationären Handel erhältlich war, vom Ladenhüter zum Kassenschlager, nachdem sie als “Painting Service” via Smartphone App angeboten wurde.

Aktuell entwickelt Atos für einen Kunden in Holland eine digitale Shoppingwand, die die Anzeige und Auswahl von Wandfarben zum innovativen Kauferlebnis macht – ergänzt durch Augmented Reality.

Die Überwachung von Produktionsketten und deren Automatisierung sind eine der am weitesten entwickelten Anwendungen im Bereich IoT. Durch die intelligente Vernetzung der Systeme aller einzelnen Produktionsschritte können Unternehmen notwendige Wartungsmaßnahmen im Voraus erkennen und durchführen. So lassen sich Ressourcen besser planen und Produktionsunterbrechungen oder gar komplette -ausfälle vermeiden.

Durch die Warennachverfolgung mit IoT über die gesamte Lieferkette hinweg – von der Lieferung der Rohstoffe bis hin zur Versendung des fertigen Produkts – können Unternehmen Materialbedarf genauer vorhersagen, den Lagerwarenbestand auf die ex

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